Reklamáció és Elállás

1. REKLAMÁCIÓ HIBÁS TERMÉK ESETÉN

Hibás termék esetén, kérünk vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon a +3629998600 telefonszámon vagy a info@csimpistore.com e-mail címen.
Visszaküldés menete: Amennyiben a termék cseréjét kéred, kérjük csomagold be a hibás terméket. Futárral küldjük a csere terméket és neki kell majd átadnod a hibás becsomagolt terméket.

Ha nem szeretnéd cseréltetni a terméket, akkor futárt küldünk a rossz termékért és a termék árát visszafizetjük neked. Ehhez mindenképpen töltsd ki a lap alján található űrlapot!

Hibás termék esetén a szállítási költséget mindkét esetben mi álljuk, neked nem kerül pénzbe a hibás játék visszaküldése vagy cseréje.

2. ELÁLLÁS

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá  a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet 20 § (1) alapján Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a vásárlástól.

Ha elállási jogoddal kívánsz élni, köteles vagy elállási szándékodat tartalmazó egyértelmű nyilatkozatodat eljuttatni hozzánk. Elállási szándékodat jelezheted a +3629998600 ügyfélszolgálati telefonszámon, vagy alább található módok egyikén.

1. Töltsd ki a lent található Űrlapot.

2. Írásbeli nyilatkozatodat eljuttathatod  postai úton székhelyünkre (2225 Üllő, Dóra Sándor Krt. 24/4) címre

3. Nyilatkozatodat megteheted formakényszer nélkül elektronikus úton az info@csimpistore.com email címre küldött levélben vagy felhasználhatod a lentebb található Elállási Nyilatkozat mintát

Elállás esetén a terméket az alábbi címre küldheted vissza:

CsimpiStore Kft.

2225 Üllő, Dóra Sándor Krt. 24/4.

A Termék visszaérkezését követően a teljes vételárat vissza térítjük neked,de a Visszaküldés költsége téged terhel. Utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni. 

Az elállással kapcsolatos jogokat és kötelezettségeket az ÁSZF 7. pontja tartalmazza. Az ÁFSZ-t ide kattintva éred el ÁSZF.

Elállási nyilatkozat minta

Címzett: CsimpiStore Kft., 2225 Üllő, Dóra Sándor körút 24/4. info@csimpistore.com, 06706196040 (cégvezetés), +3629998600 (ügyfélszolgálat)

Alulírott kijelentem hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére:

Megrendelés időpontja /átvétel időpontja:

Fogyasztó(k) neve:

Fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag írásban történő értesítés esetén):

Dátum:   

BEKÜLDHETŐ ŰRLAP

Reklamáció vagy Elállás  - Hibás termék esetén válaszd a REKLAMÁCIÓT, Elállás esetén az ELÁLLÁS-t.
Vásárló neve - Azt a nevet írd amelyikről a rendelést leadtad.
Vásárló telefonszáma - Kérünk, hogy olyan számot adj meg amin elérhetünk egyeztetés céljából.
Rendelés azonosító - Az automatikus rendelés visszaigazoló e-mail-ben található 75257-tel kezdődő azonosító.
Üzenet - Reklamáció / Hibás termék esetén kérünk írd le részletesen a reklamációd tárgyát / a termék hibáját.
Csere vagy Visszatérítés - Hibás termék esetén választhatsz, hogy cserélni szeretnéd a terméket vagy visszakéred az árát.
Banszámlaszámod - Amennyiben visszautalást kérsz, kérjük add meg a nevet és a bankszámlaszámot, ahova az utalást teljesíteni tudjuk.
Adatvédelmi hozzájárulás - Az űrlap elküldéséhez kötelező elfogadni az CsimpiStore Webáruház Adatkezelési Tájékoztatóját.