Reklamáció és Elállás

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási jogról bővebb információt az ÁSZF 7. pontja tartalmazza.

ITT MEGTEKINTHETŐ: https://csimpistore.com/aszf-5

1. REKLAMÁCIÓ HIBÁS TERMÉK ESETÉN

Hibás termék esetén, kérünk vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon a +36306890530 telefonszámon vagy a informacio@csimpistore.com e-mail címen.
Visszaküldés menete: Amennyiben a termék cseréjét kéred, kérjük csomagold be a hibás terméket. Futárral küldjük a csere terméket és neki kell majd átadnod a hibás becsomagolt terméket.

Ha nem szeretnéd cseréltetni a terméket, akkor futárt küldünk a rossz termékért és bevizsgálást követően a teljes vételárat visszatérítjük neked. Ehhez mindenképpen töltsd ki a lap alján található Reklamációs űrlapot!

Hibás termék esetén a szállítási költséget mindkét esetben mi álljuk, neked nem kerül pénzbe a hibás játék visszaküldése vagy cseréje.

2. ELÁLLÁS

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá  a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet 20 § (1) alapján Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a vásárlástól.

Ha elállási jogoddal kívánsz élni, köteles vagy elállási szándékodat tartalmazó egyértelmű nyilatkozatodat eljuttatni hozzánk. Elállási szándékodat jelezheted a +36306890530 ügyfélszolgálati telefonszámon, vagy alább található módok egyikén.

1. Töltsd ki a lent található Űrlapot. (AJÁNLOTT)

2. Írásbeli nyilatkozatodat eljuttathatod  postai úton székhelyünkre ( 6727 Szeged Bánk bán u. 70) címre

3. Nyilatkozatodat megteheted formakényszer nélkül elektronikus úton az informacio@csimpistore.com email címre küldött levélben vagy felhasználhatod a lentebb található Elállási Nyilatkozat mintát

Elállás esetén a terméket/termékeket 3 féle képpen juttathatod vissza részünkre:

1. Futárszolgálattal/Postai úton:

Cím: Kory Fruit Kft

Szeged 6724 Pulz utca 46/B Hrsz: 25856/7

A Termék visszaérkezését követően a teljes vételárat vissza térítjük neked,de a Visszaküldés költsége téged terhel. Utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni. 

Az elállással kapcsolatos jogokat és kötelezettségeket az ÁSZF 7. pontja tartalmazza. Az ÁFSZ-t ide kattintva éred el ÁSZF.

2. Foxpost automatán keresztül:

-Ha még nem vagy regisztrált tag, Regisztrálj a Foxpost oldalán -- https://www.foxpost.hu/maganszemely-regisztracio

- Lépj be a fiókodba és nyisd le a jobb sarokban található piros színű "CSOMAGKÜLDÉS" lenyíló menüt, majd válaszd ki a "Csomag visszaküldése" opciót.

- Válaszd ki, hogy Foxposton keresztül, vagy egyéb módon (futárszolgálat) érkezett a csomag hozzád.

-Válaszd ki cégünk/webáruházunk nevét a listából (Kory Fruit Kft., www.csimpistore.com)

-Válaszd ki a fiók méretét és válaszolj a további kérdésekre.

-Majd klikkelj a csomag visszaküldés gombra.

-A Kapott kóddal tudod majd feladni a csomagot az automatán keresztül!

- Csomagold be biztonságosan a terméket és Címezd meg a csomagot: Kory Fruit  Kft.,6724 Szeged Pulz u. 46/b Hrsz: 25856/7

-Az automatánál válaszd a "Visszaküldés" gombot, írd be a kapott kódot, majd a kinyiló fiókba helyezd be a csomagot. Ennek díja 999.- Ft, amit feladáskor az automatán keresztül bankkártyával tudsz fizetni.

3. Előre egyeztetést követően visszahozhatod személyesen  Szegedi  átvételi pontunkra.

Egyeztetés céljából kérlek hívd ügyfélszolgálatunkat : +36306890530 

Átvételi pont: 6274 Szeged Pulz u. 46/b Hrsz:25856/7

Elállási nyilatkozat minta

Címzett: Kory Fruit Kft., 6727 Szeged Bánk bán utca 70. info@csimpistore.com,  +36306890530 (ügyfélszolgálat)

Alulírott kijelentem hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére:

Megrendelés időpontja /átvétel időpontja:

Fogyasztó(k) neve:

Fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag írásban történő értesítés esetén):

Dátum:   

BEKÜLDHETŐ ŰRLAP

Reklamáció vagy Elállás  - Hibás termék esetén válaszd a REKLAMÁCIÓT, Elállás esetén az ELÁLLÁS-t.
Vásárló neve - Azt a nevet írd amelyikről a rendelést leadtad.
Vásárló telefonszáma - Kérünk, hogy olyan számot adj meg amin elérhetünk egyeztetés céljából.
Rendelés azonosító - Az automatikus rendelés visszaigazoló e-mail-ben található 75257-tel kezdődő azonosító.
Üzenet - Reklamáció / Hibás termék esetén kérünk írd le részletesen a reklamációd tárgyát / a termék hibáját.
Csere vagy Visszatérítés - Hibás termék esetén választhatsz, hogy cserélni szeretnéd a terméket vagy visszakéred az árát.
Banszámlaszámod - Amennyiben visszautalást kérsz, kérjük add meg a bankszámlaszámot, ahova az utalást teljesíteni tudjuk. Kötelezően kitöltendő mező, így ha cserét választottál, kérlek írd be, hogy nem kérek visszatérítést! Köszönjük
Adatvédelmi hozzájárulás - Az űrlap elküldéséhez kötelező elfogadni az CsimpiStore Webáruház Adatkezelési Tájékoztatóját.